Rich Woodson – リッチに電話を選んじゃおう！

電話の応対をしていて、最後の部分についても気を抜かないことがとても大切です。電話の最初の部分であいさつをするのと同様に、最後でもきちんとあいさつで締めることが大切です。
電話の最後のあいさつについてですが、通常は「失礼します」でいいでしょう。また何か相手にやってもらった場合には「ありがとうございました」という言葉で締めるのがいいでしょう。もし相手に何かやってもらうことになった場合には「よろしくお願いいたします」という言葉を締めで使うのが一般的でしょう。
電話の最後で「どうも」という言葉を何気なく使ってしまう場合があります。「どうも」という言葉はどちらかというと、親しい友人に対して用いる言葉です。よってビジネスシーンにおける電話の締めとしては、ふさわしくありませんから、注意しましょう。
あと、電話の切り方についても注意をする必要があります。受話器を置くのは、相手が電話を切ったことを確認したら、というのが基本です。そして受話器もそっと置くようにしましょう。よくぞんざいに受話器を置く人もいます。するともしまだ通話中になっている場合には、相手には「ガチャッ」という音が残ってしまいます。「ガチャッ」と受話器を置かれると、切られたほうは決していい気分にはならないでしょう。
もし仕事中に電話を受け取ることになった場合には、こちらの名前を名乗ることから始めましょう。そのうえで、電話をかけてきた相手が何ものであるかについて確認をすることです。電話を取り次ぐ場合にも取り次ぐ相手にだれかわからないといったのでは、困りものです。電話回線や電話のサイトでも多く紹介されていましたね。
通常電話をかけてきたほうから、自ら自分の名前を名乗り出てくれるはずです。そうなった場合には、きちんと声に出して相手の名前を復唱するようにしましょう。「○○会社の○○様ですね？」というふうに言いましょう。そしてそのあとに「いつもお世話になっております」という言葉を加えることによって、さらに相手のあなたへの印象もアップすることでしょう。
しかし中には、電話をかけたほうが自分の名前を名乗り出ないことも、あるかもしれません。もし自分の名前を名乗らずに、だれか会社のほかの人に取り次いでもらいたいといった場合には「失礼ですが、お名前をお聞かせ願えませんでしょうか」というふうにした手にきちんと相手の名前を確認するようにしましょう。
もし取り次ぎの電話であったら、相手の名前と同様復唱しましょう。「○○課の○○ですね」というふうに言うと、電話の相手もしっかり伝わったということで、安心するでしょう。
ビジネスシーンで電話を受け取った場合、だれかほかの人に取り次ぎを行うこともあるかもしれません。その場合には少し注意をしたほうがいいでしょう。
電話の取り次ぎをする以上、どうしても相手を多少なりとも待たせてしまうことになります。この時、どうやって相手に断りを入れればいいでしょうか？
多くの人が「少々お待ちくださいませ」という答えを用意するのではないでしょうか？実際にこの言葉を使っている人もいるかもしれません。しかし実は「少々お待ちくださいませ」という言葉は、見た目は丁寧ですが、相手に対して命令をしている言葉なのです。命令をするということは、いずれの場合でも失礼に当たるでしょう。ですから、本当は電話の受け応えとしては間違いなのです。

電話にも固定電話、公衆電話、携帯電話などがありますが、それぞれにあった使い方があります。もちろん、どの電話も、連絡を取るという手段ではありますが、繋がりやすいという利点を考えると、公衆電話が一番であることをご存知でしょうか。
公衆電話は、文字のごとく、不特定多数の人のための電話で、災害などの緊急時には、優先的に繋がりますし、復旧するのも最優先されます。また、コンサートなどの席を予約する場合にも、固定電話に比べると繋がるのが早いのです。
携帯電話の普及で、公衆電話が撤去されてしまうところもありますが、何かのときのために、自分の住んでいるところから一番近い公衆電話の場所を覚えておくのも大切です。固定電話も携帯電話に押され気味ではありますが、まだまだ必要なものです。
固定電話は、クレジットカードやローンの申し込みなどに、身分証明として使われます。固定電話がないと、申し込みが出来ないものも多いので、ある程度の年齢になったら、自分名義の固定電話を持っておいたほうがいいかもしれません。
携帯電話は、電話のほかにメールやネットなどが手軽に使えますから、一台持っていると、何かと便利です。ただし、携帯電話は、固定電話に比べて利用料金が高くなりがちですから、できるだけ定額制などを利用して、料金を節約することが必要です。

電話料金は、どのように支払いしていますか。
窓口払いしている人、払込用紙で支払いしている人、口座振替している人、クレジットカード払いにしている人、それぞれだと思います。
個人的に、一番金銭管理がルーズだと思う人の支払い方法は、窓口払いと払込用紙で支払いする人だと思います。
電話で請求書発行の問い合わせ受け付けしていたころ、電話を止められる人は、ほとんど口座振替やクレジットカード払いを利用していなかったからです。
口座振替へ支払い方法の変更を勧めても、電話が止まったら支払うからと言い拒否する人や、口座に入金するのが面倒だからと言う人が多かった印象があります。
請求書は、郵送されるわけですが、配達する人によっては、ポストに入らないからと呼び鈴を押すことも、不在配達票も入れることもなく、玄関に放置する非常識な配達人がいます。
口座振替なら、残高不足にならないようにしていればよいですし、クレジットカード払いなら、ポイントが付きますよね。
支払い方法は、その人に合ったやり方でいいと思うのですが、支払いは期日までに行うという単純なことで、電話が止められてしまうといった事態は防ぐことができます。
支払いにルーズな人は、社会的信用はどのようにして得ているのでしょうか。